Garanzia Convenzionale e di Conformità
La Garanzia per il Consumatore Privato
Tutti i prodotti venduti su forevermoto.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/205). [1, 2]
- Per "Consumatore privato" si intende la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale (ovvero acquisti effettuati senza Partita IVA).
- Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente è tenuto a conservare la fattura d'acquisto ricevuta con l'ordine.
- Nota per i professionisti: Per gli acquisti effettuati con Partita IVA, la garanzia legale è di 12 mesi.
Come richiedere assistenza in Garanzia
Nell'eventualità in cui un prodotto presenti difetti di fabbricazione o malfunzionamenti, vi invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo e-mail: info@forevermoto.it.
- Un nostro addetto tecnico valuterà insieme a voi se il problema sia risolvibile a distanza (ad esempio in caso di errato montaggio o mancanza di accessori).
- Qualora il guasto venga confermato, vi forniremo le istruzioni per restituire il prodotto al fine di procedere alla sua riparazione o sostituzione.
- Gestione dei costi di trasporto: Le spese di spedizione per il rientro del prodotto difettoso presso la nostra sede sono a carico del Cliente. Le spese per la successiva rispedizione del prodotto riparato o sostituito saranno interamente a carico di forevermoto.it (promozione valida unicamente per l'Italia).
Risoluzione Online delle Controversie (ODR)
Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale online delle controversie (ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR). La piattaforma è raggiungibile al seguente indirizzo ufficiale: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questo strumento serve come luogo di mediazione in cui i consumatori e i commercianti possono cercare di raggiungere accordi amichevoli sulle controversie derivanti da acquisti di beni e contratti di servizio stipulati online.
Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.